初级社工考试《实务》重要知识点一

考试将至，不知道各位报考2024初级社会工作师的考生们有没有做好准备呢？本篇文章将为大家带来有《社会工作实务》相关的知识点。初级社工考试的《实务》科目主要检验社工在实际工作中的专业知识和技能。对于初级社工来说，掌握这些知识点对于他们在实务操作中至关重要，需要通过不断的实践来精进这些技能。以下是几个重要知识点的概述：

 

知识点 1：接案

接案的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

1.接案前的准备

(1)了解服务对象的来源

①主动求助者；

②由他人介绍或机构转介来的；

③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。

(2)认定服务对象的类型

自愿型服务对象、非自愿型服务对象。

(3)努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”

①现有服务对象：主动求助和转介及外展而来、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助。

②潜在服务对象：尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助。

 

2.会谈

(1)主要任务

①界定服务对象的问题：；

②)澄清角色期望和义务；

③激励并促进服务对象进入角色；

④促进和诱导服务对象态度和行为的改变；

⑤达成初步协议；

⑥决定工作进程(终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。

(2)技巧

①主动介绍自己；

②通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题；

③倾听。

 

3.收集服务对象的资料

(1)资料收集的内容和范围

个人信息、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。

(2)收集资料的方法和途径

①询问：服务对象本人、有关系统，如家庭成员、同事、朋友；

②咨询：其他专业人士，如医学专家、转介职业或心理评估；

③观察：服务对象及其社会环境，如家访、深入社区生活；

④利用己有的资料；

⑤问卷调查。

 

4.接案应注意的事项

(1)决定是否需要紧急介入

并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。

(2)权衡是否有能力处理问题

例如在处理离婚案、婚外恋问题时，社会工作者需要权衡是否与自己的价值观和专长符合，如果有严重冲突并影响到自己的态度和行为，则应及时转介。

(3)决定问题的优先次序

(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构工作范围

 

知识点 2：预估

1.预估的任务

(1)识别服务对象问题的客观因素

①服务对象的背景资料；

②服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；

③问题发生与持续的时间；

④服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。

(2)识别服务对象问题的主观因素

服务对象对问题的实际感受，如何看待自己的问题，站在服务对象的角度理解这些问题对他的意义和影响。

(3)识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

(4)识别服务对象及环境的积极因素

找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。是指运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，将着眼点放到服务对象的能力和优势上。

(5)决定提供服务的方式和内容

 

2.预估的基本步骤与过程

(1)探究服务对象的情况、问题与需要

(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要

①对服务对象的问题与需要作出解释

②列出解决问题的目标及先后次序

③决定介入的策略(多层次介入)

④撰写预估摘要(服务对象自身系统、家庭系统、所处社会系统)

 

知识点 3：计划与介入

1.计划

(1)服务计划的构成

目的及目标；关注的问题与对象；介入的方法和介入行动。

(2)制订服务计划的原则

要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体；要与工作的总目的、宗旨相符合。

(3)制订服务计划的方法

设定目的和目标；构建行动计划。

 

2.介入

(1)介入的分类

①直接介入：针对服务对象(个人、家庭和小群体)采取的直接行动。

②间接介入：社会工作者代表服务对象采取行动，介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，改变环境的工作。

③综合介入：从人与环境互动的视角出发，综合治理的理念。

(2)选择介入行动的原则

以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对

象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。

 

知识点 4：评估

1.评估的目的

(1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。

(2)总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。

(3)验证社会工作方法的有效性。

(4)进行社会工作研究。

 

2.评估的类型

(1)过程评估：对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。提供工作目标、介入过程、介入行动和介入影响等信息。

(2)结果评估：在最终阶段进行评估，包括目标结果和理想结果。

 

3.评估的方法

(1)基线测量评估

在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。

操作程序：

①建立基线：一是确定介入的目标；二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表；三是对目标行为进行测量并记录目标行为。

②进行介入期测量。

③分析与比较。

(2)对服务对象影响的评估

①服务对象满意度测量。

②)差别影响评分。

(3)任务完成情况的测量评估

五个等级：“0”没有进展；“1”极少实现；“2”部分实现：“3”大体上实现；“4”全部实现。

(4)目标实现程度的测量评估

①目标核对表。

②个人目标尺度测量。

 

4.评估应注意的事项

(1)注重社会工作者的自我评估与反思；

(2)调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；

(3)评估的方法要与社会工作价值吻合，并注意保密；

(4)要切合实际需要。

 

以上就是本篇文章的全部内容了，如果有考生感觉对这部分知识点还是很陌生，可以多分一点时间在这部分的内容记忆上，争取考试前把这部分内容吃透记牢！