2024社会工作师《实务》高频考点九

2024中级社会工作师考试有三个科目，相较于初级社会工作师考试，考点难度都有所增加，其中中级《实务》比起其他两科难度更大，为此本文为各位考生准备了《实务》相关的高频考点，供各位社工考生学习。

 

知识点32:满足遭遇伤害的学生保护性需要的学校社会工作

1.对学生虐待的介入

个案评估；与班主任老师沟通；家访、施暴者个案辅导；学生个案辅导与陪伴；小组服务；家庭治疗。

2.对教师体罚学生的介入

链接医疗资源；教师个案辅导；学生个案辅导与陪伴；“关爱校园”系列性活动:组织教师书写“承诺宣言书”

3.对学生遭遇性侵害的介入

青春期性教育服务(学生、家长):危机介入、情感支持、情绪疏导与认知清、处置侵害者、关注心理行为状态。

 

知识点33:学校社会工作的重要理论概念

1.人在情境中

(1)在情境中理解学生行为；

(2)注重学生的心理及社会因素；

(3)注重对学生问题的个人与环境双重归因；

(4)注重人与环境的交互作用。

 

2.标签

(1)谨慎给学生贴“标签”

(2)重新定义“标签”

 

3.自我同一性

(1)协助学生自我成长；

(2)注重培养学生的社会归属感；

(3)帮助学生树立集体意识；

(4)注重帮助学生探索生命历程。

 

4.抗逆力

(1)注重帮助学生挖掘个人优势和效能:个案辅导，主题小组，提升效能感。

(2)创造外在保护因素:建立正面连接关系、创造支持的环境、合理期望、界定清晰的规范、社会参与。

(3)注意学生的非常规抗逆力行为:重大挫折后逆反的方式抗争逆境。

 

知识点34:学校社会工作传统方法创新

1.个案工作方法在学校社会工作中的特点与创新

(1)师生联合会谈法

①内容:社会工作者与老师和学生，或者与老师和家长一起会谈。

②优势:能更有效地促进老师与学生的沟通，帮助师生澄清事实，联络感情，缩短服务进程。

(2)“结对子”朋辈助力法

①内容:确定帮扶主题、合理配对、举行结对仪式、协助制定行动计划、建立合理可行的奖励机制。

②优势:培养学生助人的情怀和能量；帮助学生体验合作与竞争，一帮一的两个人是一种合作关系，而与其他的“对子”又是竞争关系:帮助学生体验友谊，学习亲密交往等。

(3)社工信箱

工作步骤:

①制作信箱。根据学生的年龄特点，设计合适大小、隐蔽位置，减去投信顾虑。

②广而告之。宣传单张或海报，说明使用方法，每天固定时间取信。

③阅读信件并及时回应特殊需求。分类整理，根据信件的轻重缓急决定回信次序:每次至少两名以上的社会工作者阅读信件，并相互监督；如遇到严重问题或危机介入需求，要及时与督导沟通，获取支持。

④组织回信。一般格式要求:感谢信任，清来信中提到的问题和需要，深入分析问题根源，提出没有风险的建议，提出相关的期望，表达祝福和信任。如果来信过多，应接不暇，可以链接志愿者资源。

⑤保证学生获取回信。选择合适的回信放置处，如收发室。

⑥保存信件。将收到的信件和社会工作者及志愿者的回信，拍照存档，分类保管封存创新之处:

①可较好解决学生学习压力较重、时间较紧张而导致无法长时间开展个案会谈的难题；

②可较好解决学生在个案会谈中存在诸多当面无法表达的语言的难题，社工信箱的高度匿名性亦能够让学生感受到安全感，而愿意自由表达；

③可较好避免个案会谈过程中学生反应及时性的障碍及社会工作者回应欠考虑的风险。

 

2.小组工作方法在学校社会工作中的特点与创新

(1)主题班会

掌握基本情况并界定问题、与校方沟通商定主题、制定具体可行的计划、实施、评估。

(2)社工课堂

基础调研、确定主题、课程设计、体验式教学、评估成效。

(3)家长互助会

社会支持网络理论。选择试点班级、积极与家长接触、“父母效能训练”主题小组、举办“家长互助会”经验分享与研讨会、协助改革家长学校。

 

3.社区工作方法在学校社会工作中的创新(校园欺凌为例)

(1)初级介入:面向全员--营造友善环境。

友善校园环境营造、友善社区营造、友善家庭营造。

(2)二级介入:面对高关怀人群--避免复发、消除可能性。

主题平行小组、个案辅导、家庭辅导，调整认知、培养友情、发展亲社会行为。

(3)三级介入:欺凌事件发生后，针对欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。

①服务被欺凌者危机介入:自信训练、角色互换。

②服务欺凌者:认知调整、情绪管理、行为修正等

③服务情境中人:“反欺凌主题班会”有针对性的活动。

④服务特殊情境的人—老师:个案会谈促进自我改变。

 

知识点35:社区社会工作的主要内容

1.社区社会工作机制建设

(1)推动基层治理现代化与多方联动机制建设

①基层治理体系现代化发展目标

一是近期目标。力争用5年左右时间，建立起党组织统一领导、政府依法责、各类组织积极协同、群众广泛参与，自治、法治、德治相结合的基层治理体系，健全常态化管理和应急管理动态衔接的基层治理机制，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台；党建引领基层治理机制全面完善，基层政权坚强有力，基层群众自治充满活力，基层公共服务精准高效，党的执政基础更加坚实，基层治理体系和治理能力现代化水平明显提高。

二是长远目标。力争再用10年时间，基本实现基层治理体系和治理能力现代化，中国特色基层治理制度优势充分展现。

②多方联动机制建设

社区社会工作者要响应国家号召发展公益慈善事业。

一是完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，支持建立乡镇(街道)购买社会工作服务机制和设立社区基金会等协作载体，吸纳社会力量参加基层应急救援。

二是完善基层志愿服务制度，大力开展邻里互助服务和互动交流活动，更好满足群众需要。

(2)乡镇(街道)社会工作站平台建设

①要加紧制定政策，将乡镇(街道)社工站建设纳入民政重点工作。要加强资金保障，统筹社会救助、养老服务、儿童福利、社区建设、社会事务等领域政府购买服务资金及彩票公益金中用于老年人、残疾人、儿童和社会公益等支出资金，优先用于购买乡镇(街道)社会工作服务。

②要把握推进步骤，抓紧制定时间表和路线图，建设条件好的地方，争取2021年年中前启动建设，2023年底前完成建设任务；建设条件不完备的地方，争取2021年启动试点建设，2025年底前完成建设任务。

③要强化资源整合，联动民政管理员、社会救助经办人员、儿童督导员和儿童主任等民政部门服务力量，司法、人力资源社会保障等政府部门和工会、团委、妇联、残联等群团组织基层服务力量，社区社会组织、公益慈善组织和志愿者等社会力量共同开展服务。

④要聚焦重点人群，重点做好社会救助、养老服务、儿童关爱保护和社区治理等领域特殊困难群众基本生活保障、社区融入和社会参与工作。要发挥专业优势，突出社会工作特色专长，避免单纯承担事务性工作。

⑤要加大人才培养，强化政策引导和资金保障，对乡镇(街道)社工站提供有组织、有计划专业培训，鼓励驻站社工参加全国社会工作者职业水平考试。

⑥要规范机构建设，指导社会工作服务机构恪守公益性、非营利性等原则，建立健全各项规章制度。

⑦要强化督导支持，采用购买服务、政校合作等方式，搭建协调配合的督导网络，统筹组建专业督导团队，通过定期、持续的监督和指导，协助开展社工站建设、管理、督导、评估和社会工作人才队伍培训等工作。”

 

2.城市社区社会工作的主要内容

(1)统筹社区照顾

社区社会救助人员服务；社区老年人服务；社区儿童服务；社区妇女服务；社区残疾人服务；家庭暴力救助服务；社区居民健康服务；特殊困难居民服务。

(2)扩大社区参与

参与社区需求调查与社区服务开展；促进社区议事协商；提高社区居民参与水平；培育社区社会组织和社区骨干；组织社区志愿服务项目。

(3)促进社区融合

社区社会组织共建服务；社区居民自助与互助服务；外来人口社区融入与发展服务；异地安置社区居民服务；社区矛盾纠纷调解服务。

(4)推动社区发展

协助制订实施社区发展规划；培育社区归属感与认同感，

(5)参与社区矫正、社区戒毒与康复服务

心理疏导、家庭社区关系修复、促进就业、社区教育、社区影响调查家庭关系评估、生活困难帮扶。

毒品预防教育、戒毒人员心理疏导、就业资源链接与协助技能培训、协助链接社会救助政策。

 

3.农村社区社会工作的主要内容

(1)参与乡村振兴工作

①多渠道链接资源，发展生态友好产业

②提升村民社区意识，改善农村人居环境

③开展乡村文体服务，传承民族民间文化

④培育乡村自组织，增强村民主体意识

⑤评估乡村的需求，积极倡导社会政策

(2)服务农村特殊群体

①留守儿童

成长服务、家庭服务、青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务、留守儿童社区托管服务(正式、非正式组织协助)

②留守老人

开展关爱农村留守老年人志愿服务、社会工作专业力量参与留守老年人关爱服务、社会组织为留守老年人提供关爱服务。

③留守妇女

协助开展保健服务、心理健康服务、技能训练和创业支持服务、文化娱乐活动。

(3)农村灾害社会工作服务

灾后心理社会援助服务；灾区儿童抗逆成长关爱服务；灾区老年群体社会照顾服务；因灾致残人群社区康复服务；临时安置点和新建社区服务；协助开展防灾减灾宣传教育服务。

 

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